Regulamin serwisu - Dach Łuczaj

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dachluczaj.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument: Polityka Prywatności, a zasady dotyczące plików cookies: Polityka Cookies.

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Dach Łuczaj s.c. MR AB ŁUCZAJ, z siedzibą: Łyski, ul. Warszawska 26, 16-070 Choroszcz, woj. podlaskie.

NIP: 542-290-64-70
REGON: 052248030
e-mail: biuro@dachluczaj.pl
telefon: +48 85 719 21 27
godziny pracy biura: poniedziałek-piątek, 8:00-16:00

Dach Łuczaj s.c. MR AB ŁUCZAJ jest spółką cywilną działającą na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Przedsiębiorcami w rozumieniu przepisów są jej wspólnicy, wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Spółka cywilna nie podlega wpisowi do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS).

§ 2. Definicje

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem dachluczaj.pl.
Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym wypełniająca formularze opisane w § 3.
Formularz - formularz zapytania ofertowego, formularz kontaktowy lub formularz aplikacji o pracę udostępniony w Serwisie.
Usługa elektroniczna - usługa świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi treści Serwisu oraz możliwości skorzystania z Formularzy.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

przeglądanie treści informacyjnych i handlowych: katalogu produktów, realizacji, aktualności, materiałów do pobrania oraz danych kontaktowych;
formularz zapytania ofertowego („Poproś o wycenę”, /kontakt#wycena) - umożliwia przesłanie zapytania o wycenę wybranego produktu lub pokrycia dachowego;
formularz kontaktowy (/kontakt#napisz-do-nas) - umożliwia przesłanie wiadomości do wybranego działu Usługodawcy (biuro, reklamacje, księgowość, inwestycje, złożenie zamówienia, cięcie laserem);
formularz aplikacji o pracę (/wspolpraca/kariera) - umożliwia przesłanie zgłoszenia rekrutacyjnego wraz z załącznikiem CV w formacie PDF (do 10 MB).

Serwis nie umożliwia zawarcia umowy sprzedaży ani złożenia wiążącego zamówienia online. Wysłanie Formularza stanowi wyłącznie zapytanie lub zgłoszenie i nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Do zawarcia umowy sprzedaży towarów lub usług dochodzi odrębnie - telefonicznie, mailowo, w siedzibie Usługodawcy lub u autoryzowanego dealera - na warunkach indywidualnie ustalonych z Użytkownikiem. Ceny i dane techniczne prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

Dla zarejestrowanych kontrahentów handlowych (wykonawców, hurtowni), którzy chcą składać zamówienia i uzyskiwać ceny hurtowe online, Usługodawca prowadzi odrębną platformę B2B pod adresem b2b.dachluczaj.pl, objętą własnym regulaminem.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

urządzenie z dostępem do sieci Internet;
aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript (formularze wysyłają dane asynchronicznie, bez przeładowania strony);
w przypadku formularza aplikacji o pracę - możliwość wskazania pliku PDF do 10 MB.

Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał poprawnie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności - w szczególności w czasie planowanych prac konserwacyjnych lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie łączy, siła wyższa).

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia przez Użytkownika, bez dodatkowych oświadczeń. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu danego Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania Formularza albo zamknięcia strony bez jego wysłania.

§ 6. Zasady korzystania z Formularzy

Formularze mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. Zabronione jest podawanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich, a także wykorzystywanie Formularzy do przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spam).
Użytkownik zobowiązany jest do podania w Formularzu danych zgodnych z rzeczywistością, w zakresie oznaczonym jako wymagany (pola oznaczone jako obowiązkowe). Bez podania tych danych zgłoszenie nie zostanie przyjęte do obsługi.
Serwis stosuje mechanizmy zabezpieczające przed automatycznymi zgłoszeniami generowanymi przez boty oraz limity liczby zgłoszeń z jednego adresu IP w danym czasie, mające na celu ochronę Usługodawcy i pozostałych Użytkowników przed nadużyciami.
Załącznik CV przesyłany w formularzu aplikacji o pracę musi mieć format PDF i nie może przekraczać 10 MB; Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pliki zawierające złośliwe oprogramowanie przesłane wbrew tym warunkom.

§ 7. Rekrutacja

Formularz aplikacji o pracę służy do zgłaszania kandydatur na konkretne, wskazane stanowisko (jeśli Użytkownik wchodzi z podstrony danej oferty pracy) albo - gdy żadne stanowisko nie zostało wskazane - jako zgłoszenie ogólne, rozpatrywane na wypadek przyszłych rekrutacji. Zasady przetwarzania danych z CV, w tym podstawę prawną i okres przechowywania, opisuje Polityka Prywatności (§ dot. rekrutacji).

§ 8. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

Reklamacje związane z działaniem Serwisu (np. niedziałający formularz, błąd techniczny strony) można zgłaszać na adres biuro@dachluczaj.pl lub telefonicznie. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Reklamacje dotyczące jakości zakupionych towarów (rękojmia, gwarancja) należy kierować przez formularz kontaktowy, dział „Reklamacje”, albo bezpośrednio do sprzedawcy/dealera, u którego towar został zakupiony - Serwis sam w sobie nie jest miejscem zawarcia takiej umowy sprzedaży (§ 3).

§ 9. Własność intelektualna

Treści Serwisu - w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotyp i układ strony - stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 10. Konsumenci - prawa i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli Użytkownikiem jest osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego), przysługują jej uprawnienia wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta, których niniejszy regulamin w żadnym zakresie nie wyłącza ani nie ogranicza.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Informujemy, że unijna platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) dotyczy wyłącznie umów zakupu towarów lub usług zawartych przez Internet. Ponieważ Serwis nie umożliwia zawierania umów sprzedaży ani składania wiążących zamówień online (§ 3), ewentualne spory konsumenckie rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie lub przez właściwe polskie organy i sądy powszechne.

§ 11. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i zgodne z rzeczywistością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie bez indywidualnej konsultacji handlowej - w szczególności specyfikacje techniczne, kolorystyka i dostępność produktów mogą ulec zmianie. Wiążące warunki sprzedaży (cena, termin, ilość) ustalane są indywidualnie na etapie realizacji zapytania lub zamówienia.

§ 12. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo polskie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana zakresu usług, zmiana przepisów prawa, zmiana danych Usługodawcy). Zmieniony regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 sierpnia 2026 r..